Prospección próspera: consejos para encontrar nuevos clientes de serigrafía

Conseguir nuevos negocios para tu taller de estampado puede ser difícil, pero la persistencia y la planificación pueden contribuir enormemente a impulsar tus ventas.

Para mantener tu negocio de serigrafía en crecimiento, necesitas una estrategia para conseguir nuevos clientes. Sin una estrategia, es poco probable que los nuevos clientes lleguen a ti. A menos que comercialices tu negocio de forma constante y continua, verás cómo tus ventas se desvanecen y quizás incluso desaparecen. Aquí tienes algunas de nuestras mejores estrategias para encontrar nuevos clientes para tu negocio de serigrafía.

Busca referencias activamente

Las referencias son, con diferencia, la forma más eficaz de conseguir nuevos negocios. En un estudio del Advertising Specialty Institute, el 82 por ciento de las pequeñas empresas citaron las referencias como una fuente de nuevos negocios, superando con creces el siguiente método para conseguir nuevos clientes, los grupos organizacionales, que el 29 por ciento de las empresas reportaron como una ayuda para conseguir clientes. Por supuesto, obtendrás referencias haciendo bien tu trabajo y brindando a tus clientes un servicio de primera categoría. Pero para aprovechar al máximo las referencias, búscalas activamente entre tus clientes existentes. Puedes aprovechar las referencias haciendo algo tan simple como pedir a los clientes que quedaron satisfechos con sus pedidos que te recomienden a sus amigos, ya sea verbalmente, mediante un correo electrónico de seguimiento o con una nota en su recibo. También puedes fomentar las referencias ofreciendo un programa de incentivos a los clientes que hagan recomendaciones; dales un porcentaje de descuento o un regalo gratis con la compra por cada referencia que hagan. (Para más estrategias que te ayuden a fidelizar clientes, consulta este blog)

Ten una estrategia de llamadas en frío

Por mucho que a muchos dueños de negocios y personal de ventas les cueste admitirlo, las llamadas en frío son una de las formas más eficaces de conseguir nuevos clientes. Sin embargo, la mayoría de la gente detesta las llamadas en frío porque puede resultar incómodo imponer tu discurso de ventas a alguien nuevo y un alto porcentaje de llamadas en frío termina en rechazo. Las conversiones que generan las llamadas en frío hacen que el esfuerzo valga la pena. La clave para sacar el máximo provecho de tus llamadas en frío es elaborar una estrategia. Primero, debes saber que las visitas en persona son casi siempre más eficaces que las interacciones telefónicas. Aunque no tengas tiempo de visitar a todos tus prospectos, selecciona un puñado de tus clientes más deseados para hacer llamadas en frío. Visítalos con un paquete de información sobre tu negocio y considera estampar algunos productos de muestra para regalar si es un cliente que realmente esperas conseguir. Ten en cuenta que el objetivo principal de una llamada en frío no es cerrar una venta en ese mismo momento; es presentar tu negocio y formar una relación con un cliente potencial.

Haz seguimiento

Uno de los mayores errores que comete la gente con las llamadas en frío es considerarlas una interacción única; dejan que sea el cliente potencial quien dé el primer paso después de hacer la presentación. Para convertir una llamada en frío en una venta, necesitas hacer seguimiento. Prepárate para el seguimiento durante tu llamada o visita inicial en frío: preséntate, comparte tus materiales y tu discurso breve, y luego intenta concertar una cita para una conversación más profunda, o pregunta si puedes hacer seguimiento después de que hayan tenido tiempo de revisar tus productos y servicios. Esto le dará a tu cliente potencial tiempo para evaluar tu negocio y cómo este puede satisfacer sus necesidades. Podrás sentarte con ese cliente potencial cuando tenga tiempo para hacer preguntas y expresar sus necesidades. Una llamada en frío sí pone al cliente potencial en una situación incómoda; sin tiempo suficiente para pensar, tenderá a dar un no automático a tu discurso de ventas. Tu seguimiento ofrece la ventana para tu discurso de ventas. Aunque tu prospecto no quiera concertar una cita, envía una nota o correo electrónico de seguimiento agradeciéndole su tiempo y expresando tu satisfacción por haberlo conocido.

Usa las redes sociales

Las redes sociales se han vuelto tan prolíficas en lo que respecta al marketing que ahora se sitúan al mismo nivel que las llamadas en frío en cuanto a su eficacia para convertir clientes. Al igual que con las llamadas en frío, deberías tener una estrategia de redes sociales. Adapta tu presencia en redes sociales a tu público objetivo. Si tu mercado objetivo incluye empresas locales, querrás estar activo en LinkedIn. Si atraes a un público más joven, Instagram es imprescindible. Y todo negocio debería estar activo en Facebook. Asegúrate de publicar con regularidad en tus canales de redes sociales y céntrate en construir relaciones, en lugar de vender. Una buena regla general es seguir la proporción 80/20: el 80 por ciento de tus publicaciones debe ofrecer contenido interesante a tus clientes, como compartir consejos que les resulten útiles o dar una mirada tras bambalinas de tu taller; el 20 por ciento restante de las publicaciones puede estar orientado a las ventas.

Encontrar nuevos clientes para tu negocio de serigrafía se reduce a la estrategia. Debes tener una estrategia clara para llegar a clientes potenciales, y esa estrategia debe incluir la búsqueda de referencias, las llamadas en frío, el seguimiento de todos tus contactos y el empleo de una estrategia de redes sociales. Si tienes una estrategia y te comprometes a ponerla en práctica con regularidad, podrás encontrar los clientes que necesitas para gestionar un próspero negocio de serigrafía.

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