Cómo hacer crecer tu negocio de serigrafía a través de la publicidad de boca en boca y los referidos
La publicidad y el marketing son costosos y consumen mucho tiempo. Por supuesto, son necesarios para ayudar a que tu negocio crezca y prospere. Pero ¿y si hubiera una forma de publicitar tu negocio de serigrafía a un costo bajo o nulo, y con más éxito? ¡De hecho, la hay!
Al buscar nuevos proveedores o prestadores de servicios, casi todos piden recomendaciones a sus amigos, familiares y colegas. No es de extrañar: cuando alguien de confianza te recomienda un negocio, te sientes más seguro de que ese negocio cumplirá o superará tus expectativas. Podrías esperar a que los clientes satisfechos te envíen más clientes, o puedes implementar una estrategia para hacer crecer tu negocio de serigrafía a través de la publicidad de boca en boca y los referidos. Estas son algunas maneras de hacer precisamente eso.
Haz que tu negocio sea digno de referidos
El primer paso para conseguir referidos es brindar un servicio que haga que tus clientes quieran recomendarte a otros. Eso significa entregar los productos y servicios a tiempo, y con un servicio al cliente excepcional. Significa responder las preguntas de tus clientes de manera segura y valiosa. También podría significar dar un paso más, como regalar a tu cliente una bolsa tote o dos para acompañar un pedido grande o hacer una llamada de seguimiento para asegurarte de que quedaron satisfechos con tus impresiones serigráficas.
Pide
Tus clientes saben que los referidos son buenos para tu negocio y que los aprecias, ¿verdad? Por supuesto, probablemente lo sepan, pero eso no significa que los referidos estén en su mente. A menudo, conseguir un referido es tan simple como pedirlo. Pon una nota en tus facturas diciendo que agradeces los referidos, o cuando te dispongas a cerrar un pedido, pregúntale a tu cliente si conoce a alguien más que pudiera estar interesado en tus servicios de serigrafía.
Busca los referidos que deseas
Probablemente tengas una lista de empresas u organizaciones locales que te gustaría convertir en clientes. Las llamadas en frío pueden ser efectivas, pero tienen una baja tasa de éxito. Tu mejor opción es conseguir un referido. Para hacerlo, usa tus conexiones existentes para llegar a los referidos que deseas. Identifica con quién te gustaría conectar, y luego piensa en las personas que conoces que podrían hacer una presentación. La mayoría de la gente está feliz de hacer presentaciones.
Da referidos tú mismo
Tú aprecias los referidos en tu negocio, y las personas con las que haces networking también aprecian los referidos. Cuando alguien te pida una recomendación, ofrécele un referido de uno de tus contactos. Lo más probable es que, si haces un esfuerzo deliberado por dar referidos, las personas de tu red que se beneficien de esos referidos busquen devolverte el favor.
Expresa tu gratitud
Cuando recibas un referido, no lo aceptes en silencio; ¡muéstrale a la persona que hizo el referido que lo aprecias! Expresar tu gratitud puede ser tan simple como enviar una tarjeta de agradecimiento, ya sea por sí sola o con un pequeño regalo de agradecimiento. También podrías ofrecer un incentivo regular a los clientes que te envíen referidos, ofreciéndoles un descuento futuro o un obsequio futuro con la compra.
Nunca dejes de buscar referidos
Como muchos esfuerzos de marketing, puede llevar tiempo que una estrategia de referidos se afiance y muestre recompensas. ¡Eso no significa que no esté funcionando! Una publicidad de boca en boca exitosa significa trazar una estrategia para generar referidos y trabajar esa estrategia de manera constante. Con el tiempo, notarás que cada vez más de tu negocio se basa en los referidos, lo que significa que tienes que dedicar menos tiempo y dinero a la publicidad y el marketing para hacer crecer tu negocio de serigrafía.
